TITRE DU POSTE: COMMERCIAL
Lieu de travail 📌 : Dakar, Sénégal.
Missions :
- Atteindre un montant de chiffre d'affaires mensuel prédéfini,
- Atteindre un taux d'occupation moyen sur le mois,
- Optimiser le taux d'occupation sur les jours creux,
- Augmenter les ventes de services annexes : restauration, spa, salles de réunion, activités organisées, etc.
- Promouvoir les offres packagées incluant plusieurs services (nuitée + dîner, séminaire + hébergement, etc.),
- Réaliser un certain nombre d'appels commerciaux ou de visites clients tous les mois pour démarcher de nouveaux clients ou fidéliser les clients existants,
- Développer de nouveaux partenariats avec des entreprises, agences de voyages, organisateurs d'événements, etc.
- Cibler des segments de marché spécifiques (ex : tourisme d'affaires, clientèle internationale, etc.),
- Atteindre un nombre prédéfini de réservations de groupes (mariages, séminaires, conférences),
- Optimiser l'utilisation des salles de réunion et des espaces événementiels,
- Atteindre un certain score de satisfaction client basé sur les avis en ligne (Booking, TripAdvisor, Google, etc.),
- Améliorer les retours clients en recueillant des feedbacks et en ajustant les offres et services,
- Créer des fiches de satisfaction et en faire l’étude auprès de ses clients,
- Accroître le taux de rétention des clients réguliers via des programmes de fidélité,
- Augmenter le nombre de membres inscrits aux programmes de fidélité de l'hôtel,
- Participer à des actions marketing ciblées pour augmenter la visibilité de l'hôtel (réseaux sociaux, emailing, campagnes publicitaires),
- Mettre en place des promotions saisonnières ou événements spéciaux pour attirer de nouveaux clients,
- Analyser régulièrement les prix et les offres de la concurrence pour ajuster les stratégies tarifaires,
- Identifier les nouvelles tendances du marché pour adapter les offres (ex : digitalisation, tendances écologiques, etc.),
- Optimiser les ventes via les canaux de distribution en ligne (OTA comme Booking.com, Expedia, etc.),
- Maximiser les réservations en direct via le site web de l'hôtel, en réduisant la dépendance aux OTA.
Profil recherché :
- Du BTS à la licence professionnelle hôtellerie restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes et expérience,
- Expérience significative dans un métier de contact,
- Expérience en vente souhaitée,
- Disposer d’une expérience professionnelle dans le secteur sera un atout,
- Avoir une bonne aisance en informatique,
- Maîtriser la langue du pays et parler un anglais professionnel (une troisième langue est un plus).
N.B. Les candidatures féminines sont encouragées.
Merci d’envoyer votre CV en format PDF à agentsales@wise-group.odoo.com.